ウェブサイトやアプリの運営において、ユーザー数は重要な指標となります。
特に「ユニークユーザー」と「アクティブユーザー」は、広告主やウェブマスターにとって重要なメトリクスです。
しかし、これらの用語には違いがあり、正確な理解が求められます。
今回の記事では、ユニークユーザーとアクティブユーザーの違い、ユニークユーザーの重要性、ユニークユーザーの調べ方について解説しております。
ユニークユーザーとは？
ユニークユーザーとは、ウェブサイトやアプリにアクセスした個別のユーザーの数を指します。
同一のユーザーであっても、異なるデバイスやIPアドレスからアクセスした場合、それぞれがユニークユーザーとしてカウントされます。
つまり、1人のユーザーが複数回訪問しても、ユニークユーザー数は1と数えられます。
アクティブユーザーとの違い
一方、アクティブユーザーは、一定期間内に実際にウェブサイトやアプリを利用したユーザーの数を示します。
アクティブユーザーの種類
この指標は、次のようなものがあります。
- デイリーアクティブユーザー（DAU）
- ウィークリーアクティブユーザー（WAU）
- マンスリーアクティブユーザー（MAU）
つまり、特定の期間に対するアクティブユーザー数を示す場合もあります。
アクティブユーザーは、ユーザーアクティビティを把握するために重要な指標であり、ユニークユーザーとは異なる概念です。
ユニークユーザーの重要性
ユニークユーザー数は、ウェブサイトやアプリのトラフィック規模やユーザーベースの拡大を評価する上で非常に重要です。
- 新規ユーザーの獲得
- ユーザー維持
- コンテンツやサービスの改善
など、さまざまな側面で意思決定に影響を与えます。
広告主やマーケティング担当者にとっては、ユニークユーザー数の増加がビジネスの成長に直結することがあります。
ユニークユーザーの調べ方【アナリティクス編】
ユニークユーザー数を把握するには、ウェブアナリティクスツールを利用する方法が一般的です。
Google Analyticsなどのツールを導入しましょう。
特定の期間内に訪れたユーザーの重複を排除することが重要です。
また、クッキーやユーザーIDを利用して、同一のユーザーを識別する手法も用いられます。
ユニークユーザーが少ない時の対処法
ユニークユーザー数が十分でない場合、ウェブサイトやアプリの認知度向上やマーケティング戦略の見直しが必要となります。
見直すポイント
例えば、ターゲット層へのリーチを向上させるためにコンテンツや広告の最適化を行う。
SNSやメールマーケティングなどのプロモーション活動を強化する
上記の対策は、それぞれやることが異なります。
大事なのは、それぞれの媒体で、どのような情報に興味関心が高まっているのかをリサーチすることです。
自分たちの発信したい情報を出していても、反応は期待できません。
より、ユーザーのニーズに応えるコンテンツを作ることが重要です。
ユニークユーザーのユーザーエクスペリエンスへの影響
ユニークユーザー数の増加は、ユーザーエクスペリエンスにも影響を与えます。
ユーザーがウェブサイトやアプリをより頻繁に訪れることで、リピート率が向上します。
ブランドロイヤルティが高まる可能性があります。
これにより、ユーザーの満足度や収益性の向上に寄与することが期待されます。
ユニークユーザーとリピーターのバランス
ユニークユーザー数を増やすためには、いくつかの戦略を検討することが重要です。
まず、ウェブサイトやアプリのコンテンツやサービスを改善しましょう。
具体的には、より魅力的で価値あるものとすることで、新規ユーザーの獲得を促進します。
SEO対策やSNSを活用したマーケティングを行います。
オーガニック検索からの流入を増やすことで、知名度を高める効果があります。
SNSを活用することでパートナーシップの強化を意識しましょう。
コメントなど、コミュニケーションをとることも重要です。
多岐にわたるプロモーション手法を組み合わせることで、アクセス数の増加に寄与します。
ユニークユーザーとコンバージョン率の関係
ユニークユーザー数は重要な指標ですが、単にアクセス数を増やすだけでは十分ではありません。
重要なのは、ユニークユーザーがウェブサイトやアプリ上で求める情報や目的を達成するためのユーザーエクスペリエンスが提供されていることです。
簡単に言えば、コンバージョン率が向上しているかどうかです。
ユーザーがウェブサイトやアプリを訪れた後に、意図した行動（購入、登録、問い合わせなど）に移行することが重要です。
コンバージョン率が低い場合には、改善することがビジネスの成功につながります。
ユニークユーザーとプライバシー保護
ユニークユーザー数を把握するためには、ユーザーのトラッキングが必要です。
しかし、プライバシー保護に配慮することが重要です。
特に、個人情報の収集やトラッキングの方法には注意が必要です。
特にグローバルに活動する場合、適切な法律や規制に準拠することが大切です。
具体的には、
- GDPR（EU一般データ保護規則）
- CCPA（カリフォルニア消費者プライバシー法）
など、各国のプライバシーに関する法律を遵守することが重要です。
ユーザー信頼を築き上げるためには、専門知識のある方に相談しながら進めていくことも大切です。